الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل حجز أو الاستفادة من أي من خدمات الاستوديو. إن حجز الموعد أو الاستفادة من أي خدمة يُعد موافقةً صريحة على جميع البنود المذكورة أدناه.

يتم حجز المواعيد مسبقًا عبر قنوات الحجز المعتمدة (الهاتف، الواتساب، وسائل التواصل الاجتماعي، أو نظام الحجز الإلكتروني إن وُجد).
يُعد الموعد مؤكدًا فقط بعد دفع العربون (إن طُلب) أو تأكيد الحجز من قبل إدارة الاستوديو.
يجب على العميل تزويد الاستوديو بجميع المعلومات الصحيحة المتعلقة بالخدمة المطلوبة (نوع المناسبة، نوع المكياج أو تصفيف الشعر، الوقت، والموقع في حال كانت الخدمة خارج الاستوديو).
يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد، ويُرجى الالتزام بالوقت لتفادي تقليص مدة الخدمة أو إلغائها.

يتم تقديم الخدمات وفق أعلى المعايير المهنية وباستخدام منتجات معتمدة وعالية الجودة.
يحق للاستوديو رفض تقديم الخدمة في حال وجود ظروف صحية قد تتأثر بالخدمة (مثل الحساسية الجلدية الحادة، الالتهابات، أو أمراض فروة الرأس)، حفاظًا على سلامة العميل.
تعتمد خدمات صبغ الشعر على حالة الشعر الحالية، وقد تختلف النتيجة النهائية عن الصور المرجعية بحسب طبيعة الشعر.
يلتزم العميل باتباع تعليمات خبيرة التجميل أو مصففة الشعر قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة لضمان أفضل نتيجة ممكنة.

يحرص الاستوديو على رضا العميل وتقديم الخدمة المتفق عليها بأعلى جودة ممكنة.
يجب على العميل إبداء أي ملاحظات أو طلبات تعديل أثناء تقديم الخدمة أو فور الانتهاء منها.
لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ أو إعادة الخدمة بعد مغادرة الاستوديو في حال عدم إبداء الملاحظات في حينها.
تختلف النتائج النهائية للخدمات التجميلية من شخص لآخر، ولا يمكن ضمان تطابق النتائج تمامًا مع الصور المرجعية.

يتم تحديد أسعار الخدمات مسبقًا، وقد تختلف حسب نوع الخدمة أو الوقت المطلوب.
يجب سداد كامل المبلغ بعد الانتهاء من الخدمة مباشرة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا.
العربون (إن وُجد) غير قابل للاسترداد، ويُحتسب من إجمالي قيمة الخدمة.
في حال طلب خدمات إضافية أثناء الموعد، يتم احتساب تكلفتها بشكل منفصل.

يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الموعد قبل (3) أيام من الموعد المحدد دون أي رسوم، مع إمكانية تعديل المدة حسب سياسة الاستوديو.
في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، يحق للاستوديو الاحتفاظ بالعربون أو فرض رسوم إلغاء.
في حال تأخر العميل أكثر من 15 إلى 30 دقيقة، يحق للاستوديو إلغاء الموعد أو تقليص مدة الخدمة حسب الوقت المتاح.
يحق للاستوديو إلغاء أو إعادة جدولة الموعد في الحالات الطارئة، مع إشعار العميل في أقرب وقت ممكن.

يرحّب الاستوديو بجميع الملاحظات والشكاوى البنّاءة بهدف تحسين جودة الخدمات.
يجب تقديم الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ تقديم الخدمة.
يتم التعامل مع الشكاوى بسرية ومهنية، ويحتفظ الاستوديو بحقه في تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
لا يُقبل أي إساءة لفظية أو سلوك غير لائق تجاه فريق العمل.

يحق للاستوديو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
جميع المحتويات والصور الخاصة بأعمال الاستوديو هي ملك له، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
يُعد الاستمرار في حجز الخدمات موافقةً على أي تحديثات تطرأ على هذه الشروط والأحكام.